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7. Tag der Allgemeinmedizin:

Der Mensch im Mittelpunkt? Patientenzentriertes Handeln in der Hausarztpraxis

Von: Susanne Blödgen

18.03.2017 – Hausarztpraxen können vom Feedback durch die Patienten profitieren und sollten es aktiv einholen. Gerade Arztbewertungsportale im Internet, bei denen sich der Wahrheitsgehalt der Bewertungen kaum überprüfen lässt, stellten die hausärztliche Praxis aber vor große Herausforderungen. So lauten zentrale Thesen von Dr. Achim Mortsiefer, Leiter des Forschungsschwerpunktes „Patient-Arzt-Kommunikation“ am Institut für Allgemeinmedizin des Universitätsklinikums Düsseldorf. Am diesjährigen Tag der Allgemeinmedizin am Samstag, den 25. März 2017, wird er die Keynote Lecture halten.

Vor allem das Gelingen der Kommunikation zwischen Patienten und Arzt entscheidet darüber, wie gut sich der Patient versorgt fühlt. Im Digitalen Zeitalter verändert sich jedoch die Beziehung zwischen Arzt und Patienten: Beide nutzen das Internet zur Informationsgewinnung, treten über soziale Netzwerke untereinander und miteinander in Kontakt (Bsp. Ärzteforen oder Selbsthilfegruppen) und nutzen Telemedizinangebote. Gerade Ärztebewertungsportale sind für Patienten ein gerne genutztes Werkzeug, um sich für eine Arztpraxis zu entscheiden.

Viele Hausarztpraxen tun sich mit dem Bewertungssystem immer noch schwer und sehen sich mit positiven wie negativen Berichten konfrontiert, deren Wahrheitsgehalt sie häufig nicht nachprüfen können und auf den sie kaum Einfluss haben. Hier möchte der Vortrag von Dr. Achim Mortsiefer einsteigen und Möglichkeiten des Umgangs mit den Portalen und Patienten anzeigen. Gleichzeitig veranschaulicht er auch, wie die Praxen ihre Patienten bei dem Anliegen, an weitere Informationen zu kommen, unterstützen können und dabei von den neuen Feedback-Möglichkeiten auch profitieren können.

Dr. Mortsiefers Vortrag ist Teil des diesjährigen Tag der Allgemeinmedizin, der unter dem Motto „Der Mensch im Mittelpunkt? Patientenzentriertes Handeln in der Hausarztpraxis“ steht und sich an das gesamte Team von hausärztlichen Praxen richtet. Neben der Keynote Lecture beschäftigen sich verschiedene  Workshops unter anderem mit den Themen Psychosomatik, Rheuma oder „Autofahren und Demenz“. Eine Zertifizierung bei der Ärztekammer Nordrhein ist beantragt.

Der Tag der Allgemeinmedizin steht in inhaltlichem Zusammenhang mit dem 51. Kongress für Allgemeinmedizin der Deutschen Gesellschaft für Allgemeinmedizin und Familienmedizin (DEGAM). Er findet unter dem Motto „Der Mensch im Mittelpunkt? Hausärztliches Handeln zwischen Ansprüchen und Alltag“ vom 21.- 23.September 2017  in Düsseldorf stattfindet. Weitere Informationen unter www.degam2017.de.

7. Tag der Allgemeinmedizin: Der Mensch im Mittelpunkt? Patientenzentriertes Handeln in der Hausarztpraxis, Samstag, 25. März, 2017, 09.00-14.30 Uhr, Konferenzräume der O.A.S.E., Gebäude 16.61, Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf, Universitätsstraße 1, 40225 Düsseldorf

Kontakt:  Prof. Dr. Stefan Wilm, Direktor Institut für Allgemeinmedizin, Universitätsklinikum Düsseldorf, Tel. 0211 / 81- 17771, E-Mail: Stefan.Wilm@med.uni-duesseldorf.de

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